Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTES Divin'Emmy exerce la cartomancie à distance par téléphone par tchat et/ou par mail en qualité d’indépendante. 1. Les Prestations sont en Français réservées à des personnes majeures 2. Le règlement se fait en euros par diverses moyens de paiement 3. Les Tarifs sont mentionnés sur le site dans la Rubrique "Tarifs & Consultations" ainsi que la Rubriques "Promotions" durant les campagnes promotionnelles. 4. CONSULTATION : 4.1 ~ La Prise de rendez-vous à l’initiative du client sur le site via la Rubrique "Contact". Divin'Emmy lui répondra pour convenir d'un RDV. 4.2 ~ En cas de retard le client s’engagent a prévenir par MAIL pour annuler ou repousser l’heure du rendez-vous ou prendre un nouveau créneau en fonction de leurs disponibilités 4.3 ~ En cas d’impossibilité d’honorer le rendez-vous, Divin'Emmy s'engage à prévenir son client sans délai. 5. PAIEMENT 5.1 ~ Règlement à la réservation lors de la prise de RDV par mail soit avant la consultation. 5.2 ~ En carte bancaire via Paypal 5.3 ~ PayPal 5.4 ~ Virement bancaire instantané (les frais de virement sont à la charge du client) 5.5 ~Tout rendez-vous NON PAYE au plus tard la veille sera annulé. 6. CONSULTATION PAR TCHAT : Divin'Emmy s’engage à envoyer par mail au client le lien pour la mise en relation du tchat au minimu 30 minutes avant l'heure du rdv fixé (quelques minutes peuvent variées en fonction de la fluidité des consultations). Le rdv se fait sur Zoom ou Messenger 7. CONSULTATION PAR MAIL Divin'Emmy s’engage à répondre aux questions dans un délai de 24h après réception du paiement. (sauf le week-end). 8. CONSULTATION POUR UNE QUESTION "OUI/NON" Divin'Emmy s'engage à répondre dans les 15 minutes après réception du paiement. Cette Formule de Consultation se fait à des horaires bien précis et certains jours ( voir Planning de disponibilités ou Agenda) 9. DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT 9.1 En vertu de l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L221-25 Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du message du prestataire (Paypal, Stripe, …) informant Marie que le règlement est comptabilisé sur son compte ouvert chez le prestataire choisi par le(la) client(e) Extrait article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation 9.2 RENONCEMENT AU DROIT DE RETRACTATION PAR LE CLIENT 9.2.1 Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation le client renonce expressément au droit de rétractation pour : - toute consultation par mail - toute consultation par tchat dont la date fixée est inférieure ou égale à celle de la fin du délai de rétractation 9.3 UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION PAR LE CLIENT 9.3.1 Consultation par tchat (exclusivement) dont la date de rendez-vous fixée est supérieure à celle de la fin du délai de rétractation et qui n’a pas eu lieu demande de rétractation à adresser à la Société Divin'Emmy par lettre recommandée ( adresse fournie sur le site) au plus tard le dernier jour du délai de rétractation dans ce cas, remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés par PayPal ou virement bancaire . 9.4 ANNULATION D’UNE CONSULTATION PAR TELEPHONE APRES DELAI DE RETRACTATION 9.4.1 Exclusivement par MAIL et au minimum 2 jours ouvrés avant la date de consultation, le client pourra demander à Divin'Emmy l’annulation de la consultation le cas échéant, remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés par le moyen de paiement PayPal ou virement bancaire 10. REMBOURSEMENT EXCEPTIONNEL Si pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de la volonté du client et/ou de Divin'Emmy, une prestation n’a pas pu être réalisée Une Négociation entre le client et Divin'Emmy est possible 11. FACTURE Toute prestation fait l’objet d’une facture sur demande remise au client après la consultation par courriel. 11. DEONTOLOGIE - LES ARTS DIVINATOIRES : Ne sont pas des sciences exactes. La réalisation des évènements prévus reste incertaine et de ce fait non garantie. Le Client n’est pas tenu à une obligation de résultat, comme expliqué par Divin'Emmy, une guidance permet de lire une énergie mais celle-ci bouge en permanence. RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉS Les cartomancien(ne)s, les voyant(e)s, médium… doivent garder confidentielles les informations qu’ils ont recueillies de leur clientèle et s’engagent à ne pas réaliser d’enregistrement audio et/ou vidéo de leurs consultations sans accord, préalable et écrit de leur clientèle RESPECT DES CLIENTS (ES) : - Respecter tout consultant dans ses choix, sans abuser d’influence ; - S’abstenir de tout prosélytisme politique, religieux ou sectaire ; - S’autoriser à refuser un accompagnement pour toute raison éthique ou personnelle justifiée ; - Le contenu et la fréquence des séances d’entretiens prennent en compte le rythme de progression du consultant ainsi que son niveau de développement personnel ; - Garantie du secret professionnel. - Garantir le respect du secret professionnel, sauf lors de situations légalement prévues. COMPETENCE DE LA VOYANTE : - Ne jamais dépasser les limites de ses compétences et si besoin suggérer au Client une autre démarche. - Ne donne aucun soin médical, ni paramédical. Les avis et traitements médicaux doivent être conservés et respectés par le Client, Divin'Emmy se dégage de toute responsabilité s’il en était autrement. 12. LITIGES 12.1 Règlement des litiges Les présentes Conditions Générales de Vente ci-dessus sont soumises au droit Français. Les litiges sont de la compétence des tribunaux, préalablement à toute action en justice La société Divin'Emmy s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver un accord à l’amiable.